Perspectiva / Próximamente
Automatizar el proceso, no la relación: agentes de voz y asesores humanos.
El criterio humano sigue siendo parte del diseño cuando una interacción se vuelve más eficiente.
En preparaciónIdeas para decidir mejor sobre IA.
Publicamos dos veces al mes: guías breves, marcos de decisión y aprendizajes sobre conversaciones, datos y procesos. Sin noticias genéricas; con preguntas útiles para la operación.
Guía / 08 min
Guía práctica: cómo elegir el primer proceso para implementar IA.
Una forma de encontrar el primer flujo sin intentar transformar toda la empresa al mismo tiempo.
Leer artículo ↗Marco / Próximamente
Línea base: cómo medir el impacto operativo y financiero de una automatización.
Qué datos permiten comparar tiempos, capacidad, calidad y costos antes y después de implementar.
En preparaciónOperación / Próximamente
Cuando un piloto deja de ser un piloto.
Señales para decidir si una solución está lista para crecer.
En preparación