Conversemos ↗Diseñamos software, automatización e inteligencia artificial para convertir conversaciones y procesos críticos en flujos medibles, integrados y controlables.
Creemos que la inteligencia artificial no comienza eligiendo una herramienta. Comienza comprendiendo qué proceso necesita avanzar, qué decisiones deben conservar el criterio humano y cómo se medirá el resultado.
Por eso desarrollamos soluciones conectadas con la realidad de cada empresa: sus conversaciones, datos, reglas, sistemas y personas.
Vemos empresas capaces de ampliar su operación sin multiplicar innecesariamente la carga manual. Organizaciones donde cada conversación genere información útil, los procesos puedan medirse y la inteligencia artificial se implemente con propósito.
Entender antes de construir. Validar antes de escalar. Mantener a las personas en las decisiones que requieren criterio.
No son palabras corporativas aisladas. Son criterios que usamos para definir el alcance, construir la solución y acompañar su operación.
Documentamos el proceso, sus excepciones y las decisiones que hoy dependen de las personas antes de proponer una solución.
Definimos qué debe mejorar, qué información necesita el flujo y qué decisiones deben conservar criterio humano.
Avanzamos desde el levantamiento y la identificación hasta la solución, el testeo y la operación.
Revisamos interacciones, excepciones y datos para ajustar instrucciones, mensajes y reglas de negocio.
Combinamos inteligencia conversacional, arquitectura de nube, privacidad y gobierno de datos para intervenir procesos que necesitan continuidad y trazabilidad.
AVI para voz y AURA para mensajería combinan modelos de lenguaje con contexto, reglas e información autorizada. Ambos productos pueden adaptar respuestas, gestionar escenarios previstos y transferir los casos que requieren intervención humana.
Las implementaciones pueden desplegarse sobre Google Cloud Platform en entornos separados, con cifrado en tránsito mediante TLS y protección de datos en reposo según la configuración acordada para el proyecto.
Diseñamos la configuración, los accesos y el almacenamiento para mantener aislada la información de cada organización. Los datos del cliente no se destinan al entrenamiento de modelos públicos de inteligencia artificial.
Definimos reglas de autorización, retención y eliminación de información alineadas con la Ley 1581 de 2012 y con las necesidades de auditoría y riesgo de cada organización.
Las condiciones de alojamiento, cifrado, aislamiento, retención, eliminación y niveles de servicio se documentan en el alcance técnico y contractual de cada implementación.
AVI conecta voz, procesamiento y telefonía. AURA conecta mensajería, atención y seguimiento. Ambos incorporan contexto, reglas de negocio y datos mediante componentes que pueden evolucionar según el alcance.
AVI conecta audio, inteligencia artificial y telefonía mediante PBX Asterisk, RTP y WebSockets. AURA integra WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta para combinar atención con IA y gestión humana.
Componentes aislados y desplegables con Docker para facilitar mantenimiento y evolución.
Persistencia y memoria de trabajo separadas según las necesidades del flujo y su trazabilidad.
Construimos capacidades propias y las integramos con proveedores especializados cuando el proyecto lo requiere. Así mantenemos control sobre la lógica del negocio sin reinventar la infraestructura base.
Documentamos accesos, responsables, tratamiento de datos, retención, eliminación y respuesta ante incidentes según el riesgo y el alcance de cada proyecto. Así, los equipos técnicos, jurídicos y de auditoría pueden evaluar la solución con información concreta.
Revisar un alcance técnico ↗Cuando la solución se despliega en Google Cloud, utiliza los controles y programas de cumplimiento disponibles en esa plataforma. Las certificaciones indicadas corresponden al proveedor y no constituyen una certificación independiente de Solvexia.